W ostatnim czasie otrzymywaliśmy pytania dotyczące prawidłowego logowania się do systemu, możliwości samodzielnego resetowania hasła oraz nie wyświetlania się niektórych informacji. Oto kilka podpowiedzi:

1. Logowanie następuje na stronie: https://ebok.fordonskasm.pl/
Przed skorzystaniem z nowego EBOK-a zalecamy wyczyszczenie pamięci Cache przeglądarki. Specyficzna konfiguracja komputera lub przeglądarki, z której Państwo korzystacie może powodować utrudnienia w zalogowaniu się. W takim przypadku, jeżeli to możliwe, prosimy o sprawdzenie czy podobny problem pojawia się w innej przeglądarce/innym komputerze. Jest to błąd techniczny niezależny od systemu EBOK.

2. Nazwa użytkownika jest taka sama jak do poprzedniej wersji EBOK-a.
Jeśli nie pamiętacie Państwo swojej nazwy użytkownika, wystarczy zadzwonić do Biura Obsługi Mieszkańców. Jeśli nazwa użytkownika zawiera znaki specjalne np. @, może wystąpić problem z logowaniem, zalecamy zmianę nazwy.

3. Zmiany hasła można dokonać samodzielnie.
W tym celu należy kliknąć na kłódkę z zielonym plusikiem obok przycisku logowania się.

4. Do zmiany hasła niezbędne jest podanie nazwy użytkownika, nowego hasła, potwierdzenie nowego hasła, numer PESEL właściciela lokalu i 8-cyfrowy nr ewidencyjny lokalu (znajduje się on na wydruku wymiaru opłat dostarczanym przez FSM).

5. Jeśli wystąpią trudności w zmianie hasła prosimy o kontakt na nowyebok@fordonskasm.pl, nasz pracownik chętnie Państwu pomoże.

6. Nie zalecamy korzystania z EBOK-a poprzez najnowszą wersję przeglądarki Chrome. Zdarzają się przypadki, w których w tej przeglądarce nie widać danych po zalogowaniu do systemu.

7. Jeśli możecie Państwo zalogować się do EBOK-a ale nie widzicie w nim danych dotyczących swojego lokalu lub występują jakiekolwiek inne nieprawidłowości – prosimy o kontakt w tej sprawie.

8. W przypadku posiadania więcej niż jeden lokal w zasobach FSM (np. mieszkanie i garaż) jest możliwe scalenie ich na jednym koncie EBOK. Prosimy o wiadomość w tej sprawie na nowyebok@fordonskasm.pl.

9. W korespondencji dotyczącej EBOK-a prosimy o podanie nazwy użytkownika, nazwiska właściciela lokalu i adresu lokalu. 

W przypadku pozostałych pytań prosimy o wiadomość na adres nowyebok@fordonskasm.pl lub wizytę w Biurze Obsługi Mieszkańców. Serdecznie dziękujemy za wszystkie przesłane zgłoszenia. Dzięki Państwa reakcji możemy skuteczniej prowadzić prace wdrożeniowe.