I. Załatwianie formalności bezpośrednio:

1. Stanowiska obsługi bezpośredniej zapewniają kompleksową obsługę w zakresie:

• przyjmowania wszelkich wniosków pisemnych i innych zgłoszeń,
• rejestracji na miejscu danych niezbędnych do obsługi nowych właścicieli lokali mieszkalnych,
• wydawania wydruku aktualnego, obowiązującego wymiaru opłat  / zgodne z podanymi informacjami/
• zmiany ryczałtów na wodę – rejestracja zmian
• zmiany ilości zgłaszanych osób-rejestracja zmian
• nadawanie dostępów do Elektronicznego Biura Obsługi Klienta
• informowanie na temat możliwości rejestracji do EBOK poprzez stronę internetową Sp-ni
• drukowanie na miejscu książeczek opłat, lub wręczenie wydruku z indywidualnym numerem konta do opłat wyjaśnianie spraw finansowych związanych  z kontem opłat
• inne sprawy związane bezpośrednio z działalnością Spółdzielni

2. W celu zaoszczędzenia Państwa czasu oraz przeprowadzenia sprawnej obsługi prosimy o posiadanie przy sobie poniższych dokumentów:

• dowód tożsamości,
• akt notarialny/ w przypadku sprzedaży, kupna, darowizny /-oryginał,
• postanowienia o nabyciu praw do spadku lub poświadczenie dziedziczenia– załatwianie spraw spadkowych- oryginał,
• książeczka opłat czynszowych lub potwierdzenia przelewów-w przypadku wątpliwości w rozliczeniach konta opłat za lokal
• pełnomocnictwa/oryginał/- w przypadku załatwiania spraw w imieniu najemcy lub właściciela lokalu.
  Oryginały są niezbędne w celu sporządzenia potwierdzonej kserokopii.

3. W Biurze utworzono stanowisko z dostępem do internetu. Stworzono tym samym możliwość szybkiego wyjaśniania spraw finansowych np.

• uzyskania kopii dokonanego przelewu,
• dokonania przelewu, jeżeli sprawa tego wymaga.

II. Informacje telefoniczne

Pracownicy Biura odpowiedzą na Państwa pytania dotyczące pracy Spółdzielni.
W przypadku konieczności rozmowy ze specjalistą w danej dziedzinie, rozmowa zostanie przekierowana linią wewnętrzną na określone stanowisko. Żaden temat, z którym Państwo zadzwonicie do Biura nie pozostanie bez załatwienia. Zachęcamy do kontaktów telefonicznych również w celu określenia terminu i sposobu  załatwiania różnych dokumentów np.: zaświadczeń.

III. Korespondencja e-mail

• szczególnie polecamy  korzystanie z drogi e-mail w celu złożenia wniosku /najczęściej stosowane znajdują się w plikach do pobrania/. Zaoszczędzi to Państwa czas i skróci drogę załatwiania sprawy.
• odpowiedzi pisemne na zgłoszenia elektroniczne są wysyłane na adres korespondencyjny lub mogą być odbierane osobiście przez nadawcę, pozostałe odpowiedzi kierujemy drogą e-mail.

 Adresy e-mail i numery telefonów znajdują się  w zakładce kontakt.

IV. Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta – EBOK

• Biuro zajmuje się  rejestracją nowych użytkowników EBOK nadając odpowiednie dostępy i hasła.
• Istnieje również możliwość rejestracji indywidualnej.
• Na stronie internetowej Spółdzielni jest okienko pozwalające na rejestrację.
• Wprowadzono możliwość zgłaszania zmian  poprzez konto EBOK.
• Uzyskane w ten sposób zgłoszenia są identyfikowane z właścicielem konta i załatwiane bez zbędnych wyjaśnień.

Niezbędne informacje można również uzyskać w Biurze Obsługi Mieszkańców.